DERTOUR ROMANIA din SECTOR 3, BUCURESTI

Dezamagitor, ghidul local din Antalya, angajat Dertur, ne a furnizat informatii false cu referire la excursiile optionale pe care doream sa le facem. Ne a explicat ca suntem obligati sa achizitionam doar prin el aceste excursii si ne a umflat preturile aproape dublu decat daca am fi luat din orice alt loc. Ne am simtit furati intr o tara straina chiar de un roman. Nu recomand sa calatoriti cu ei si nici daca ghizii locali sunt angajati Dertur.

Nu au venit ia ne ia de la hotel la intoarcere. Am platit 80 euro taxi . Și când am întrebat la nr de telefon ce se întâmplă, mi au spus ca e departe hotelul.

Mai bine stați acasă decat sa va suparati pe niște mafioți!

Am inceput prost cu 3 zile inainte de plecare apre problema anularii rezervarii achitate integral uneia din familii ( va dati seama stres) urmata apoi de instintarea ca zborul are decalaj 12 ore plus intarziere de 1 ora ei aruncand vina pe compania aeriana( s-a dus o zi de vacanta ) ajunsi in antalya am gasit biroul de unde am fost imbarcati in autocar doar cu soferul care oprea in fata hotelului daca stiai coborai daca nu pace, cand am reclamat anumite probleme e oricine vinovat mai putin agentia scopul lor fiind doar sa isi vanda pachete optionale, atat de acolo cat si din tara nu mai raspunde nimeni la telefon asa ca NU RECOMAND

Am plecat în hurgada, pe lângă faptul că nu ne au anunțat că avem întârziere, ne am documentat noi și am mers mai devreme la aeroport, am ajuns și am avut niste mici neînțelegeri la viza și ce să vezi, autocarul de transfer oferit de ei a plecat. Domnul a spus că nu are cum sa ne ajute așa că a trebuit noaptea sa luam un taxi dubios ce a costat 25 de euro(85 înainte de țigăneli) pe care a spus alta doamna că nu avem cum sa ii recuperăm. Pe lângă cele întâmplate nu a venit nimeni la hotel cum era stabilit să ne prezinte ofertele, a trebuit să apelăm la alta agenetie. Asta nu a fostul totul, am avut zbor de la ora 17:50 iar autocarul a venit la ora 13:00 și am fost la încă nu știu câte resorturi rezultând Intr un drum de 3 ore cu autocarul ce in mod normal nu dura mai mult de 30 de minute. Evitați compania asta!!!!

La intoarcerea din Creta, desi serviciul de transfer se la hotel la aeroport a fost inclus in pretul pachetului achizitionat, nu a venit nimeni sa ne preia de la hotel la ota stabilita. Am asteptat mai mult de 1 ora in fata hoteluluu. Ca sa nu pierdem avionul, am luat un taxi, am platit 45 euro si acum ne rugam de ei sa ne recuperam banii, ne tot amana cu raspunsul. E pentru prima data cand am achizitionat o vacanta prin ei, dar in atatia ani de vacante nu ni s-a intamplat niciodata asa ceva cu nicio agentie. Comunicarea cu ei este deficitara, nici nu ii intereseaza feedbackul clientilor. Pachetele turistice nu sunt ok, orexde zbor foarte devreme dimineata si implicit se ajunge foarte decreme la hotel, in conditiile in care hotelierii iti predau camera dupa ora 15:00, iar tu esti plecat pe drum de la 1 noaptea, o zi pierduta si oboseala la maxim.