CISTOUR AGENCY din Mun. Bucureşti, Sector 6, MUNICIPIUL BUCUREŞTI

Am rezervat prin Cistour Agency un circuit cu autocar în Grecia și am fost foarte mulțumiți. Organizarea a fost excelentă, ghidul bine pregătit, iar programul a fost respectat integral. Recomand această agenție de turism din București tuturor celor care caută vacanțe organizate la prețuri corecte și servicii de calitate.

Am ales să petrecem vacanța de 8 Martie în Bansko alături de Cistour Agency și a fost una dintre cele mai reușite escapade! Organizarea a fost impecabilă, de la plecarea din București până la întoarcere.

Transportul a fost confortabil, programul bine structurat, iar cazarea în Bansko a fost peste așteptări – curat, aproape de pârtie și cu servicii foarte bune. Atmosfera a fost minunată, perfectă pentru relaxare și distracție de 8 Martie.

Echipa Cistour a fost mereu atentă și disponibilă, oferindu-ne suport pe tot parcursul excursiei. Ne-am simțit în siguranță și bine organizați în fiecare moment.

Recomand cu încredere Cistour Agency pentru vacanțe în Bansko și nu numai. Cu siguranță vom mai călători cu ei!

O excursie foarte frumos realizata cu obiective unice, oameni minunati, organizare impecabila si multa voie buna.

De fiecare data cand am avut ideea de a pleca inte-o vacanta,am apelat la aceasta agentie de turism.Personalul este super prietenos si dispus sa te sfatuiasca in gasirea locatiei perfecte pentru concediu si relaxare

servicii de o calitate minunata, angajati foarte de treaba si foarte amabili, oferte de nerefuzat si vacante minunate oferite de voi, va recomand 100%

Sunt foarte mulțumită de această agenție de turism! Totul a fost organizat impecabil, iar experiența a fost peste așteptări.

Am avut o experiență foarte plăcută cu această agenție de turism. Personalul a fost amabil, profesionist și mereu dispus să răspundă la întrebări. Tot procesul de rezervare a fost simplu și bine organizat, iar recomandările primite au fost exact pe gustul meu.

Vacanța a decurs fără probleme, iar serviciile oferite au fost conform așteptărilor. Mi-a plăcut în mod special atenția la detalii și suportul oferit înainte și în timpul călătoriei.

Recomand cu încredere această agenție tuturor celor care își doresc o vacanță bine planificată și fără stres!

Am avut o experiență excelentă la dvs.! Totul a fost bine pus la punct, iar echipa foarte profesionistă si foarte amabila.

Toate excursiile cu Agentia Cistour au fost minunate. Transport în siguranță, cazări foarte bune, mâncare bună, ghidaj de nota 10, angajatii agenției ft. bine pregătiți, amabili și răbdători. Aștept cu bucurie următoarea excursie! Va mulțumesc cu recunoștință!

Buna ziua
De curand am fost in agentie pentru a fi ajutat in cautarea celei mai bune oferte pentru Egypt, vreau sa spun ca personalul este foarte profesionist si amabil. Voi mai revenii cu siguranta!

Totul OK. atât în circuite cat și excursii, seriozitate și profesionalism, de la rezervare online sau în agenție, ghizi, șoferi, autocare, diversitatea programului care cuprinde cat mai multe obiective ,cazări foarte bune, petreceri etc. De asemenea circuitele externe cu obiective diversificate și cazări de trei sau patru stele. Merg cu CISTOUR din 2020 și totul a fost perfect!

Am avut o colaborare excelentă cu echipa. Totul a fost organizat până la cel mai mic detaliu, de la transport până la cazare. Comunicarea a fost promptă, iar recomandările lor s-au potrivit perfect cu ce ne doream. Cu siguranță vom mai apela la serviciile lor!

Am ales vacanța de 8 Martie în Chișinău organizată de Cistour Agency și a fost o alegere excelentă! Totul a fost foarte bine pus la punct, de la transport până la programul turistic. Ghidul Silviu dedicat și bine informat.

Ne-au impresionat în mod special vizitele la cramele Cricova și Mileștii Mici – experiențe unice, bine organizate și ghidate profesionist. Degustările au fost un adevărat highlight al excursiei.

Cazarea a fost confortabilă, iar programul a îmbinat perfect relaxarea cu vizitele turistice. Atmosfera a fost plăcută, iar grupul bine organizat.

Echipa Cistour a fost atentă la detalii, implicată și mereu disponibilă pentru orice informație sau ajutor. Ne-am simțit în siguranță și am avut parte de o experiență fără griji.

Recomand cu încredere Cistour Agency pentru excursii în Chișinău și cu siguranță vom mai reveni!

Am avut o experiență excelentă la dvs.! Totul a fost bine pus la punct, iar echipa foarte profesionistă si foarte amabila.

Capacitatea de relationare cu turistul a fost buna :):):) pina au incasat banii pentru circuit,
ulterior nu au mai fost capabili sa ne dea nici macar informatii !!
urma in 20 de ore sa plece avionul si nu au mai raspuns nici la email si nici la telefon ,
fara sa transmita locul intilnirii sau cum contactam ghidul
Conditiile de cazare au fost mizere , in oferta apar conditii de 4 stele si la fata locului gasesti
lenjerie murdara ( patata ) ! instalatii sanitare insalubre, camere la demisol cu geamul intr-o parcare ! hotel fara lift si-ti cari bagajul pe scari ....etc
Salariatii lipsiti de profesionalism ca dna Ana Andreea Dimitrov
(care s-a dovedit incapabila de comunicare , nici profesionala, nici amicala , ci DELOC)
ma determina sa NU RECOMAND ACEASTA AGENTIE !!

Am avut plăcerea impreuna cu familia băiatului și nepoți a de 5 și jumătate sa mergem pt prima data cu firma dv și am fost foarte mulțumiți. M-a surprins plăcut doamna Vali ghidul agenției pt informațiile și obiectivele pe care ni le-a oferit și arătat. Fac aceasta remarca deoarece anul trecut am fost tot în Istanbul doar eu și soțul cu o alta agenție și ghidul nu ne-a oferit informații nici 20 la suta. Deci tot City brekul a fost de nota 10. Jos pălăria pt voi.

Am ales acest circuit având în vedere anularea circuitului din 29 aprilie 2025, cu destinația Praga. și a refuzului din partea agenție de a mi se returna suma achitata pentru pachetul turistic anulat, deși exista clauza contractuala in acest sens.
De ce nu recomand acest circuit:
1.informatii incomplete în prezentarea circuitului, mai exact in primele doua zile se vizitează câte un obiectiv pe zi,,
2. Cazarea din Zagreb, la Hotel Oriental, care este promovat de agenție ca fiind de 3 stele, oferă condiții insalubre de cazare. În cazul meu după refuzul unei camere cu iz puternic de tutun, am primit o camera cu dus nefuncțional, mocheta deteriorata, dușumea care se afunda la fiecare pas, obolier vechi, saltea deteriorata, concluzionând un hotel din anii 1980 în care nu s a mai investit.
3.tratament discreționar fata de unii turiști, respectiv turiști care au fost cazați în sistem single, dar au fost scutiți de taxa aferenta acestui serviciu sau diferențe la repartizarea în anumite hoteluri/camere a anumitor turiști.
4.autocarul pus la dispoziție, a avut probleme cu aerul condiționat. Replica primita din partea ghidului a fost ca fiind prea cald afara nu face fata a/c ul. Dacă la 32 grade în luna iunie clima joaca feste, atunci ce se întâmplă cu circuitele din luna august?

Pe cale de consecință nu recomand acest circuit, având în vedere cele prezentate mai sus și lipsa transparentei în organizarea si comunicarea cu turiștii.

Motivele pentru care nu recomand acest circuit sunt urmatoarele:

1.Lipsa transparentei in prezentarea circuitului, mai exact nu este specificat in desfasuratorul circuitului ca in primele doua zile nu se viziteaza decat un singur obiectiv pe zi.Mai exact un obiectiv in Serbia si un obiectiv in Muntenegru.
2.Tratament discretionar al agentiei in relatia cu anumiti turisti, mai exact turisi care beneficiaza de cazare in sistem single, dar nu au achitat taxa aferenta acestui serviciu.
3.Nefunctionarea climei in autocar, la temperaturi de 32 de grade. Motivul invocat de ghid, a fost ca "din cauza temperaturii ridicate, aerul conditionat nu face fata". :)
4.Conditii de cazare de 1* la Hotel Orient din Zagreb, respectiv dus nefunctional, mobilier anii 1980, mocheta rupta si patata, miros irespirabil in camera.
5.Lipsa transparentei in splitarea cazarii turistilor, catre doua hoteluri din Zagreb. O alta dovada de tratament discretionar a turistilor in relatia cu agentia/ ghid.
Pe cale de consecinta nu recomand aceasta agentie care nu respecta turistul, prin lipsa de profesionalism si transparenta.

inca un minunat circuit cu cistour Agency - una din agentiile mele preferate! Un ghid exceptional - vali dobre - dedicat turistilor si buna cunoascatoare ata a instoriei locurilor cat si a ponturilor de cumparatiru (Istanbul fara cumparaturi nu se poate!). Recomand tuturor Cistour Agency, numai excursii reusite am facut cu ei!

Am plecat in acest tur al pietelor de Craciun cu mari asteptari.
Pe parcurs insa, am constatat ca organizarea este foarte slaba.
Am ajuns in cateva Targuri dimineta, cand totul era inchis.
Ghida citea putin in masina lucruri generale si apoi plimbarile la obiective erau fiecare pentru el. Nicio indicatie din partea ghidei ce am putea vizita in afara de Targ, cand acesta era inchis, Catedralele erau de asemenea inchise dimineta. Daca se informa cieva de la Agentie, puteau vedea acest lucru.
Cazarea in zona Offenburg, pentru autocarul nr 2, a fost in alt hotel decat cel din oferta, hotel in camp, intr-o zona industriala si nu in zona Offenburg.
Ghida a avut in autocar un grup de prieteni cu care impartasea toate informatiile, iar cu ceilalti turisti aproape ca nu vorbea.
Am ajuns seara, ca sa vedem Targurile in toata spendoarea lor, in Budapesta (targ mic care se inchide la ora 8), in Strasbourg (foarte mare si foarte frumos), in Colmar (frumos), in Viena (sunt mai multe Targuri-foare frumoase).
In Zurich am vizitat Targul de la Gara - este acoperit, dar nu wow.
Probabil cu o mai buna organizare a excursiei si cu niste ghizi mai informati s-ar fi putut vedea mai multe lucruri interesante.

A fost o experienta unica, am călătorit 2 zile prin Transilvania alături de oameni minunați, iar doamna ghid și domnul șofer super profi.Doamna ghid o adevărată enciclopedie cu o voce magica.

Ora 05.45 punct de intalnire metrou Izvor - autocarul este pe alta strada si nimeni nu era la statia de metrou ca sa ai de unde sa stii ca trebuie sa pleci in calatorie 250m cu valizele pe urmatoarea strada .
La plecarea autocarului nu sunt furnizate decat informatiile privind cateva opriri de preluat turisti (Pitesti,Rm Valcea,Calimanesti) .
Nimic despre opririle necesare nevoilor fiziologice si timpii normalii alocati acestora - la alte agentii am fost informati inclusiv de acestea si a fost specificat in mod expres necesitatea respectarilor acestora .
Oprirea pentru masa a fost efectuata la o locatie insalubra , foarte aglomerata si cu un miros specific de local comunal , in conditiile in care am trecut la cateva minute de Sibiu unde exista locatii decente de servire masa .
Datorita nesincronizarii opririlor tehnice programate si neprogramate (unele la strigatele unor turisti disperati) si a nerespectarii unui program de cumulare pauze soferi si pauze nevoi fiziologice am ajuns in Belgrad la ora 21.30 dupa aproximativ 15h desi nu am avut deloc pe drum trafic aglomerat .
La hotel descoperim ca noul hotel ales de agentie nu corespunde cu cel prezentat in oferta acceptata,respectiv 7stele pe Booking in loc de 8.6 , in conditiile in care cele 7 stele erau obtinute datorita pozitiei in oras si a restaurantului aferent hotelului .
Hotelul SRBIJA (Serbia) este ramas in anii 1970 atat cu dotarile camerelor dar si conditiilor de functionare - camere cu sistem de inchidere geamuri nefunctional,baie cu urme clare de mizerie ,insecte moarte si facilitati nefunctionale .
Singurele aspecte decente in hotel sunt restaurantul si receptia .
Desi nu am solicitat am primit o camera de fumatori in care mirosea a tigari mai ceva ca intr-un birt comunal inainte de interzicerea fumatului in interior .
Cu greu dupa indelungi negocieri am obtinut o camera similara ca si conditii dar care era de "nefumatori" .
Ghidul era tacut si cu greu puteai comunica ceva cu acesta - pe principiul ca nu se aude din fata autocarului ce spun oamenii din spate sau centrul acestuia .Ca sa fie complet era si racit .
In vizita la obiective in loc sa stranga din autocar banii de intrare si sa ia centralizat biletele a preferat sa nu se implice si sta stea la o coada tot grupul individual .Bineinteles ca a durat cel putin 30 de minute datorita faptului ca nu toti membrii grupului comunicau acceptabil in engleza - in sarba nici nu putea fi vorba .
Plimbarile la obiective erau fiecare pentru el si ghidul povestea putin in masina apoi se detasa intentionat de grup ca sa nu fie nevoit sa vorbeasca ceva sau sa fie intrebat .
In seara de revelion la masa festiva organizata am ajuns la un han in afara orasului unde dupa am asteptat in autocar sa afle unde este exact sala rezervata (deoarece nu fusese deloc in avans sa verifice locatia - am discutat telefonic - a fost argumentul oferit de ghid ) si am fost invitati de sofer sa mergem impreuna la o sala deoarece nu mai aparea ghidul care plecase sa descopere sala de circa 10 minute.
In sala in care am fost condusi de sofer constatam cu stupoare ca nu sunt suficiente mesele libere pentru tot grupul datorita faptului ca daca nu au fost rezervate cu informatiile agentiei au fost ocupate de alte grupuri care au ajuns inaintea noastra .
Dupa circa 15-20 de minute de discutii neproductive cu angajatii localului (care nu intelegeau nimic ) si certuri intre un sofer si ceilalti participanti la eveniment a aparut si ghidul care se facea ca nu intelege ce se intampla .
Cand am intrebat de ce nu sunt puse pe mese semnele de rezervat ale agentiei ghidul a spus ca nu stie ca si el a vazut locatia odata cu noi .Dupa ce au fost amenintati cu bataia de sofer ceilalti participanti la eveniment au plecat injurand la alte mese din zona grupului lor unde mai erau locuri libere dar nu in ordinea si forma pe care o alesesera dumnealor .
Masa a fost de tip bufet suedez desi in descrierea pachetului erau specificate doar aperitivele reci ca fiind servite in mod bufet .
In toata sala pentru peste 80 de participanti erau doua mese organizate ca si bufet .Deci haos si dezastru cand au inceput sa realizeze participantii cam cum sta treaba .Cand a reusit gloata initiala sa puna ceva in farfurie nu au mai ramas decat resturi .
Muzica era specificata ca fiind live dar noi aveam in sala o boxa la care a urlat muzica specifica sarbeasca tot programul .
La toti cei aproximativ 80 de participanti erau doi ospatari care nu stiau ce sa faca si cand .
Mancare putina , de calitate indoielnica si preparatele calde mai mult reci .
A fost cel mai slab pregatit eveniment la care am participat in ultimii 30 de ani .
Intoarcerea in Bucuresti a confirmat proasta organizare a coordonatorului de grup - in opinia mea ghidul - opriri total haotice , prima dupa o ora de plecare - pasagerii primind instructiuni de la ghid sa faca si cumparaturi ca sa nu ramana cu banii sarbesti , apoi la o alimentare dupa circa 2h , apoi iar oprire tehnica de alimentare dupa 1h (nu stiu de ce trebuie sa alimenteze de doua ori in 200 de km ) urmata de o oprire de masa si odihna pentru soferi la acelasi local insalubru cu parcare de autocar gratuita in conditiile in care aveam programata oprirea in Sibiu pentru turul pietonal si aceasta dura aproximativ 1h deci in 2h aveam si plimbarea si masa decenta la o locatie din centrul Sibiului .
Ca sa fie pachetul complet aproape de finalul drumului, domnul ghid care a fost racit pe toata durata sejurului, ne recomanda sa purtam masca de protectie deoarece sunt multi dintre pasageri care au contactat gripa si tusesc constant .Acelasi ghid care desi era gripat la plecare nu a purtat masca .
Nu recomand acest ghid (Silviu) / agentie (Cistour) nici dusmanilor - poate nu strica sa intrebati cu cine veti merge inainte de a plati excursia .

Am fost vara aceasta, in august in pelerinajul de Sf.Maria, in Grecia, prima data in pelerinaj. A fost obositor, dar a cuprins foarte mute obiective, poate cele mai importante! Cind am facut bilantul, acasa, mi-am dat seama ca vreau sa il mai fac si la anul viitor. Interesant, cuprinzator, dar trebuie repetat pentru sedimentarea celor vazute! Grecia montana este spectaculoasa! Cistour-ul este curajos ca face o astfel de excursie, 4200 de km in 9 zile, performanta! Soferi excelenti, ultraprofi, iar ghidusul Bogdan, minunat! Si sa nu il uit pe Parintele Ioan, cel care si-a facut biserica din autocar! Tot cu ei la anu! In concluzie, recomand si altora pelerinajul acesta, religiosi sau doar credinciosi!

Am avut parte de un week-end relaxant, extrem de placut in croaziera pe canalul Sulina, cu prânzul pescăresc la Mila 23, in atmosfera locului cu preparate gustoase si prompt servite, vizita în orașul Sulina si seara în Tulcea. Cazarea la Tulcea la hotelul Eden foarte buna, cina și micul dejun, bogate si gustoase.
O remarca speciala pentru ghidul Daniel Marin, un bun profesionist, empatic, cu grija pentru fiecare turist.
Multumiri tuturor!

Calitate, profesionalism, raport calitate preț excelent

Totul a fost la superlativ! Am fost cu ei in Istanbul și totul a fost magic. De la croaziera pe Bosfor, la insula Prinților și turul by night totul a fost minunat. Cazare buna, prețuri accesibile pentru toată lumea și nu in ultimul rând autocare noi. Echipa de bord, șoferul si Dna ghida, au fost tare drăguți si răspundeau prompt la nevoile noastre.
Recomand aceasta agentie! Eu cu siguranța voi mai călători cu ei si pe viitor!
Felicitari CISTOUR!

Unu: din ceea ce trebuia sa fie o minivacanta de relaxare a fost o minivacanta tensionata! Low cost si nu prea ca au tot cerut bani dar low obiective si low relaxare!
Oferta era : 𝐂𝐈𝐑𝐂𝐔𝐈𝐓 𝟒 𝐙𝐈𝐋𝐄 𝐕𝐈𝐄𝐍𝐀 - 𝐒𝐇𝐎𝐏𝐏𝐈𝐍𝐆 𝐏𝐀𝐑𝐍𝐃𝐎𝐑𝐅 𝐒̦𝐈 𝐒𝐂𝐒 ( mentionez ca puteam sari shopingareala ca nu pentru asta am luat sejurul ci pentru ca era singurul disponibil cand m-am hotarat, dar erau care in mod special de asta au venit) Ei, ce sa va zic? Prima zi, la 5:30 a.m.,cand am urcat pentru plecare in autocar am fost anuntati ca e inchis Parndorf in ziua programata( am aflat pe urma ca nu a fost niciodata deschis duminica - deci o oferta mincinoasa care a dat tot programul peste cap) si ca ei nu merg luni ca sunt 40 km dar o sa opreasca 3 ore la intoarcere( intoarcerea trebuia sa fie mic dejun si imbarcarea Bucuresti)! Astfel timpul de intoarcere s-a decalat si de unde trebuia sa ne intoarcem marti , se facu miercuri 3:20 a.m.Ca mine si alti turisti disperati ca nu avem cand ajunge la serviciu si nici nu puteam anunta in momentul in care am aflat! Doi: doua excursii opționale! Eu de buna credinta ( ca sa nu zic naiva...etc) le-am platit de la achiziționarea sejurului! Ni se aduce la cunostinta in autocar ca la unul din obiective , mai trebuie sa dam 15 eur daca vrem sa intram- dupa cei 40 platiti. Ca scrie pe site ca nu sunt cuprinse si intrarile la obiective! Mi-am asumat ca platesc la obiective dar fara sa stiu ca si in excursii platite, mai platesti si obiective! Nici nu stiam ca sunt obiective ! Nu merg si cer returnarea banilor! Insotitoarea a zis ( inainte de a nu merge) ca imi returneaza firma banii prin banca.Alta teapa! Ei na, firma se foloseste de niste conditii ambigui sa nu returneze banii!
Trei: in ziua a doua ne impartim in doua grupuri, urmand la o ora stabilita sa ne intalnim! Suna si decaleaza o data, a doua oara, dupa care considera ca a fost efortul prea mare si ne-a lasat in frig sa asteptam 26 de min ! Nitel ger !
Patru: cazare Viena! Vis nu alta pentru o vacanta de dormit si servit doar mic dejun! La 14 km de centru, fara mijloace de transport usor de accesat drept pentru care UBERUL era varianta castigatoare! Noi si padurea pe o autostrada! Inafara de mic dejun, nu aveau bar sau restaurant ci doua tonomate cu sandwish si bauturi! Asa ca nu am scapat de grija meselor nici in vacanta si am comandat pizza la hotel! Zgomotoase aerotermele! Ca na, de frig a trebuit sa cerem!
Cinci: aroganta omului "mic" si-a facut prezenta din plin! Daca intrebai ceva pe domnii soferi,abia reuseau sa deschida gura si monosilabic sa ingane un da sau nu! De salutat, deja cred ca cer cam mult! Iar la toaletele ecologice unde opreau si spuneau ca era curat, ma intreb cum o arata murdar! Stiam ca ghizii buni au plecat de la Cistour dar sunt convinsa ca mai sunt oameni pregatiti si cu spirit de organizare pe lumea asta incat sa nu trimiti pe oricine doar de dragul de a respira acelasi aer in autocar! Nu generalizez ci vorbesc doar de insotitoarea noastra!
Lipsa totala de comunicare si tratat ca si cum nu platisem ci ni se oferise de ei sejurul !
Din categoria omul sfinteste locul, pacat de autocarele care chiar sunt conforme precum si play listul!
Astea fiind zise, fiecare isi alege cu cine calatoreste! Eu doar am vrut sa punctez toate acestea ! Traite pe pielea mea si nu din auzite!Nu tot ce se prezinta ieftin este ieftin si nici bun!
Apropo: nemultumitii vorbeau in soapta! inafara de 2-3 persoane mai vocale, ceilalti "se plangeau in barba"! Nu, nu am inteles!

2 stele cu maximă indulgență! Pe afara e vopsit gardul si înăuntru Leopardul. Păcat de cei care muncesc cu adevarat! Felicitări dnei ,,ghide,, care asculta Romeo Fantasticul in pelerinaje! 😅 Dacă dnele,,ghide,, se cred ghide este pt ca st fortate de împrejurări. Pt cei care vor mai calatori cu Cis...luati căști la dvs in bagaj,dragilor! Personal nu voi mai calatori cu astfel de ,, ghide,,. Felicitări patronilor pt astfel de recrutare! Pe spranceana alese. 😅Am mers din 2017cu aceata firma..sperand la,,imbunatatiri,,.. St si alte agentii! Doamne ajuta si sărbători cu bine tuturor!

Toate cele scrise mai sus probabil au fost ! Totul este de domeniul trecutului! Personal arogant, cazarea și masa au fost niște mizerii! Nu opresc din istambul pana la București decât o data in Turcia și o data in Bulgaria! Nu au decât pretenții și nu oferă nimin in schimb! Nu stiu decat sa ceara bani pentru orice nimicura si este singura grija care o au sa mai faca care o activitate din care sa scoata bani!Dezamăgitor! Sper sa rămână postat ce am scris!

Este minunat sa mergi cu Agentia Cistour! Totul este la superlativ! Soferii, ghizii, autocare noi, conditii optime de cazare, programe inedite si incitante. Va multumim ca existati!

Buna ziua,
Sunt de acord cu cele scrise de doamna mariana m, iar celor care nu stiu decat sa denigreze, le adresez o intrebare: voi sunteti fara vreo vina? chiar nu ati gresit cu nimic? chiar ati scris adevarul??? eu inclin sa cred ca nu si stiu ce vorbesc.....merg in multe excursii cu agentia cistour in care intalnesc fel de fel de oameni, unii extraordinari, altii mai putin, vin doar sa strice buna dispozitie la altii.....si cum o fac? simplu.....de ce nu oprim in locul x? da nu oprim sa mancam de pranz? si daca nu este trecut in program ( pe care nu l-au citit, normal....ca altfel nu ar fi intrebat) nu-l trecem noi?....am intarziat 10 min., ce daca tot autocarul te asteapta???eu fac ce vreau, ca doar de asta am platit excursia, sa ma astepte, ca doar nu pleaca fara mine, nu? a si dimi, pot manca 4-5 farfurii full, ce daca ceilalti nu mai prind???am platit, nu??? si cafea imi iau la pachet si sucul ca si pe el l-am platit......restul turistilor sa se uite lung......
cam asa sunt o parte din turistii nostri dragi, vor de toate, dar dau in schimb numai probleme de cum pun piciorul in autocar. au pretentii peste pretentii de zici ca sunt din alta galaxie si noi simpli muritori care trebuie doar sa-i servim......
si tot ei reclama, nu? ca sunt lezati, ca au drepturi.....da obligatii nu aveti? va intreb......voi ce dati in schimb??? rusinica....
app, totul este din excursii adunate, din prea multe excursii, ca asa de mult imi place agentia, ca numai cu ei merg.....
toata stima pentru tot ceea ce faceti pentru noi, noi partea care va apreciem munca depusa.

Merg cu Cistour de peste 5 ani si n-am avut nicio problema in nicio excursie/pelerinaj/circuit. Si cred ca sunt in masura sa-mi spun parerea. In kefalonia am mers de 2 ori, istanbul de 3 ori, am dat exemplele pentru ca la ele exista comentarii negative/agresive. Daca ghizii sunt cum ii descrieti dumneavoastră, de ce mai mergeti cu ei???? Mergeti pe cont propriu si sunteti ok. Ghida de care se vorbeste in primele opinii, este un ghid extraordinar, cu mult bun simt si foarte bun organizator. Lasati jignirile de-o parte, aveti ceva de spus, spuneti pe un alt ton, aratati ca aveti scoala....sau poate nu.....dovediti

Între 11-20 august 2022 am fost în turul Greciei- Kefalonia de ziua adormirii Maicii Domnului cu Cistour. M-am mai interesat și am mai citit părerile pe forumuri și speram din toată inima să-l găsesc în echipa organizatoare pe Părintele Năstăsoiu- singurul care chiar și prin simpla prezență aduce liniștea și pacea în atmosfera tulbure pe care o creează ghida alături de șoferi.
Din păcate, de data aceasta, această persoană- Daniela Milescu- nu s-a mulțumit să-i umilească pe turiști prin a-i repezi, prin a le răspunde tăios, s-a gândit să-i priveze și de apa pe care le-o pusese la pachet alături de micul dejun conducerea hotelului în ziua în care plecarea de la hotel a fost la 5 dimineața. În dimineața aceea turiștii nu au avut posibilitatea să bea o cafea la acel hotel sărăcăcios, dar mă gândeam că 500 ml de apă ar fi putut să adauge în pachetul acela de subzistență.
Alături de mai mulți turiști am comentat și am făcut haz de necaz pe tema aceasta, dar feed-back-ul din partea organizatorilor a avut loc abia în ultima zi când șoferii plini de nervi ne-au trântit (ați citit bine, au trântit ) sticlele cu apă pe banchetele autocarului...
Urâtă experiență...
Măcar dacă ghidă te-ar uimi prin cultură așa cum am văzut adevărați GHIZI, poate că s-ar mai fi estompat proasta impresie, dar atâta timp cât nu știe că pe net unele cuvinte sunt scrise greșit și citește "Poloponez", iar în loc de "imnuri" ea spune "imne"... ce se mai poate spune?
Păcat că această agenție se folosește de serviciile unor astfel de oameni.

Îmi pare rău, dar a doua oară am avut o experiență tristă cu Daniela Milescu în turul Kefalonia de adormirea Maicii Domnului 11- 19 august 2022. Prima a fost în același tur, 2021, însă de data aceasta am fost hotărâtă să ignor ghida (nu știu de ce se numește ghidă pentru că nu demonstreză prin nimic titulatura) și să mă bucur de prezența Părintelui Năstăsoiu.
Sugerez companiei de turism să-și aleagă ghizii în urma unor examene, teste, în care aceștia să-și dovedească aptitudinile, cultura mai ales. Această persoană nu are un bagaj de informații, nu dovedește că ar avea un minimum de cultură, nici măcar nu citește corect de pe telefon sau foile pe care le caută prin dosare; nu are nicio legătură cu disponibilitatea de a comunica sau a empatiza cu turiștii...
I-a privat pe turiști până și de apa pe care trebuiau s-o găsească în pachet în ziua când au plecat din hotel la ora 5 dimineața și, după unele discuții în contradictoriu, abia în ultima zi a excursiei s-a hotărât să le-o dea turiștilor.
De fapt ce-a fost asta? Poate să ne spună cistour cum se poate să aibă asemenea angajați?

Achizitionat excursie online, bani luati din cont. Nu au anuntat ca nu mai sunt locuri, am sunat eu cu o zi inainte de plecare sa verific. Nu e clar cum si cand vor returna banii.

Nu recomand aub nicio forma. Am fost recent cu Cistour in Istanbul. Prima chestie a fost ca hotelul la care am fost cazati era de ,,4 stele,, dar cand am ajuns în camera, mai mult de 2 nu i-aș fi dat. Mizerie, camera mică si vederea in spatele unor blocuri care stateau sa cadă. Excursiile opționale au fost o mare țeapă. Achitam cam 40-45 de euro per excursie optionala si cand ajungeam la fiecare obiectiv, aflam ca mai avem de achitat si intrarile la acestea. Deci pentru ce plateam atunci, daca nu aveam inclus nimic? Nici macar ghidul promis de ei, nu l-am avut. Ne au dat ghiduri audio…josnic. Ultima zi a fost cea mai dezamagitoare,la unul din obiective, desi nu merita sa platim, ghidul ne-a asigurat ca va fi ok, desi nu a fost si am platit degeaba ca sa nu putem vedea absolut nimic. Cele doua doamne ghide nu si-au asumat absolut deloc nimic, nu le-a interesat, au facut mereu pe victimele si ne-au ignorat încontinuu rugămințile. Totul a fost pe fuga si am fost îndrumati numai la magazinele si restaurantele lor. In concluzie, nu recomand sub nicio forma.

Am sa semnalez problemele intampinate de mine pentru ca cei de la CISTOUR sa incerce sa le rezolve si pentru alte persoane ce isi doresc sa calatoreasca cu ei sa stie la ce sa se astepte.
1. Cand am calatorit la palatul Dolmabache ei ne-au spus sa luam oferta de intrare cu 150 de lire si sa vizitam doar palatul ca doar de el avem timp. In pretul de 150 de lire intra si palatul de la Dolmabache dar si haremul. Pana la urma o alta ghida, cea oferita de cei din Turcia a insistat sa vedem si haremul daca tot l-am platit. Desi ghidele agentiei CISTOUR si-au dat seama de greseala facuta au continuat sa ne preseze sa vizitam doar palatul.
2. Un eveniment "Tour by Night" a fost organizat mult prea din scurt, ei anuntandu-ne de el printr-o metoda in care trebuia sa stam la hotel si sa vedem din ora in ora cand incepe, noi fiind plecati in oras sa ne bucuram de prima zi. Cred ca trebuia sa se rezolve problema orei in dimineata in care am ajuns la hotel.
3. Nu ne-au dat formulare de feedback tuturor, probabil datorita comentariilor mai sus mentionate.

Foarte mulțumită personal amabil și atent merg în continuare cu firma Cistour Agenty oferte foarte tentante drumeții excursii interne și externe va mulțumesc că am foarte multe amintiri frumoase din orice excursie ghizi amabili șoferi profesioniști ⭐⭐⭐⭐⭐

Am ales acest circuit și din prisma faptului ca plecarea fiind miercuri seara nu am fost nevoită sa îmi iau foarte multe zile de concediu de la munca.
In cele câteva zile petrecute in Istanbul am cuprins câteva din cele mai frumoase și cunoscute obiective. Poziționarea hotelului ales de agenție reprezintă un plus atât pentru cei care vor sa exploreze străzile Istanbulului pe cont propriu, cât și al celor care vor sa colinde prin magazinele Marelui Bazar.
Ghidul, domnul Bogdan, a fost de excepție atât prin cunoștințe, cât și prin organizare.
Excursia a fost reusita din toate punctele de vedere.

Nu recomand sub nici o forma. Am fost de Craciun la Balvanyos si de la inceput gidul cistour a demonstrat mitocanie si lipsa de profesionalism ridicand vocea si vorbind urat unei doamne al carei loc fusese ocupat de o alta persoana. Ajunsi la vila Transilvania aveam programata pomana porcului care sa transformat intr-o tuica fiarta si o suvita de sorici crud. In camera temperatura era de 16 grade si dupa un scandal am primit un calorifer. Desigur insotitorul de la cistour nu a facut nimic. Am ascultat tot felul de scuze din partea celor de la transilvania dar reprezentantul cistour ...Ajunsi inapoi in Bucuresti CisTour ne spune prin reprezentantul lor, citez "Ne cerem scuze pentru micile neplaceri peste care am trecut cu bine ... etc" Mici neplaceri??? Nu am putut face dus timp de trei zile din cauza temperaturii din camere, am dormit cu caciula in cap in prima noapte, ni sa promis o pomana porcului si am asistat doar la taierea acestuia. CisTour ... lipsa de profesionalism. Ghidul cu atitudinea aroganta, limbaj sarac si chiar agresiv uneori, fara pregatire nu si-a asumant nici un moment rolul de organizator ba chiar mai mult a stricat starea generala.

Am fost in excursie in Bucovina, perioada 21-24 august 2021 cu agentia CISTOUR.
In dimineata plecarii, nu aveam autocar(primisem un mesaj in care eram informati care este nr. de inmatriculare al autocarului) si nu fusesem anuntati ca s-a schimbat autocarul.
Ghida, s-a prezentat "Iulia", a ridicat tonul la mine pentru ca, nu m-am conformat intro situatie din cauza unei greseli facute de mama mea.
In autocar nu se purta masca in proportie covarsitoare, iar d-na ghid nu a solicitat purtarea acesteia(primisem un formular prin care ne angajam sa respectam regulile in pandemie, sub semnatura).
Dupa ce am avut o discutie pe aceasta tema cu dl sofer, dna ghid a spus la microfon ca, ''suntem responsabili, am semnat si suntem vaccinati,...) adica i-a mangaiat pe crestet pe cei care incalcau regulile in stil pur romanesc(nu stiu de unde cunostea dansa ca TOTI sunt vaccinati-pe mine nu ma intrebase nimeni daca sunt vaccinata si nici reguli pentru cei vaccinati nu avem in Romania!
Dar infiorator a fost faptul ca, ''s-a cerut muzica'!
Asadar, am ascultat muzica, fara voie si in preferintele doamnei ghid(stickerul cu muzica ii apartinea) tot timpul, fara pauze, inafara timpului cand doamna ghid citea de pe foi.
Nu inteleg cum cei/cel care au/a solicitat muzica avea mai multe, adica toate drepturile, fata de mine, care aveam dreptul prin lege la liniste, relaxare (ca doar plecasem in vacanta, nu ma prezentasem la nunta), conform regulilor de transport in comun, respectului si comportamentului civilizat.
In anuntarea repartizarii camerelor, doamna ghid a facut acest lucru, la microfon, citind toate numele complete si camera. Stiam ca numai cand doresc, sau merg intro institutie imi declar identitatea, altfel imi spus numele doar daca vreau!
O fi o incalcare a GDPR?
La hotel Continental, in prima seara voiau sa ne aseze la masa indiferent de famile, fara distantare.
Aceeasi doamna Iulia, a avut la dispozitie un biblioraft din care CITEA toate informatiile despre obiectivele pe care le aveam de vizitat ulterior. Nu a avut de spus nimic din memoria dansei. Citea zeci de minute in sir(inclusiv poezii), in acelasi timp in autocar se vorbea.
Nu ne insotea la obiective, ne mai intalneam intamplator cu dansa. Ne anunta cat timp avem la dispozitie pentru fiecare obiectiv.
Am sesizat, prin e-mail conducerea agentiei, in a doua zi de excursie, nemultumirile mele, conform celor scrise chiar de agentie, in reglementarile excursie(se informeaza ca orice nemultumire trebuie adusa la cunostinta in timp util pentru a fi remediata....). Azi este 12 septembrie si nu numai ca nu s-a remediat nimic in timpul excursiei, dar nici raspuns, in scris (sau sa fiu contactata telefonic)nu am primit.
Asadar, nu va faceti iluzii ca, dupa ce ati platit si excursia este in derulare, cineva din agentie va va asculta pasul.
Banii au fost primiti de agentie, deci nu-i mai intereseaza!
Mi-a fost inmanat si un formular de feedback, in care am scris nemultumirile, asa cum am redat mai sus.
La finalul excursiei, doamna ghid m-a intrebat cand m-am inscris in excursie... stiti de ce? conform romanilor, daca nu esti cu multimea, trebuie sa stai acasa(chiar daca n-am gresit cu nimic). Am vrut doar ce mi se cuvenea: RESPECT.
Mi-a fost agresat auzul, la limite inacceptabile si pe o perioada lunga de timp(peste muzica se suprapuneau si vocile celor care vorbeau intre ei, cu voce destul de ridicata, avand in vedere ca eram multi intrun spatiu redus), luand in considerare ca paraseam hotelul la ora 08:15/07:45 dimineata si reveneam la hotel in jurul orei 18.
Inca nu pot asculta muzica acasa, atat mi-a ajuns.
Nu am putut sa dau zero stele.

Ieri, 3 iulie 2021, am fost la Gura Portitei cu aceasta firma. Prima si ultima data. Autocarul a ramas in pană la intoarcere la Fetesti la ora 18.30 si abia la 23.30 a venit un autocar sa ne duca la Bucuresti. 5 ore au avut nevoie sa ajunga un alt autocar. Care a avut 3 rateuri la pornire, nu vroia sa mearga nici el, nu putea saracul. Vechituri de autocare. Ne au mintit tot timpul ca ajunge autocarul din ora in ora. Abia la ora 20 ne au spus ca nu au gasit autocar de rezerva pentu ca sunt toate in cursa. Cred ca a venit unul de la Valcea , nu explic altfel. Numarul autocarului defect este 13 VL CIS. Au fost 2 doamne in autocar care au zis ca au mai fost cu acest autocar si au mai ramas in pana cu el alte 5 ocazii. Cum de au mai acceptat sa mearga cu aceasta firma si acest autocar. Au banuit inca se dimineata cand au vazut autocarul ca vom avea pană. Rușine firma Cistour. Daca ne- ar fi spus ca nu au masina atatea ore, puteam sa luam macar trenul din halta langa care eram opriti. Sau venea pentru fiecare familie cineva de acasa cu masina si eram devreme acasa. Am stat 5 ore fara apa si fara toalete. Si minciuni multe. RUSINE!