CISTOUR AGENCY din SECTOR 6, BUCURESTI

Am avut plăcerea impreuna cu familia băiatului și nepoți a de 5 și jumătate sa mergem pt prima data cu firma dv și am fost foarte mulțumiți. M-a surprins plăcut doamna Vali ghidul agenției pt informațiile și obiectivele pe care ni le-a oferit și arătat. Fac aceasta remarca deoarece anul trecut am fost tot în Istanbul doar eu și soțul cu o alta agenție și ghidul nu ne-a oferit informații nici 20 la suta. Deci tot City brekul a fost de nota 10. Jos pălăria pt voi.

Foarte mulțumită personal amabil și atent merg în continuare cu firma Cistour Agenty oferte foarte tentante drumeții excursii interne și externe va mulțumesc că am foarte multe amintiri frumoase din orice excursie ghizi amabili șoferi profesioniști ⭐⭐⭐⭐⭐

Am ales acest circuit și din prisma faptului ca plecarea fiind miercuri seara nu am fost nevoită sa îmi iau foarte multe zile de concediu de la munca.

In cele câteva zile petrecute in Istanbul am cuprins câteva din cele mai frumoase și cunoscute obiective. Poziționarea hotelului ales de agenție reprezintă un plus atât pentru cei care vor sa exploreze străzile Istanbulului pe cont propriu, cât și al celor care vor sa colinde prin magazinele Marelui Bazar.

Ghidul, domnul Bogdan, a fost de excepție atât prin cunoștințe, cât și prin organizare.

Excursia a fost reusita din toate punctele de vedere.

Am fost in excursie in Bucovina, perioada 21-24 august 2021 cu agentia CISTOUR.

In dimineata plecarii, nu aveam autocar(primisem un mesaj in care eram informati care este nr. de inmatriculare al autocarului) si nu fusesem anuntati ca s-a schimbat autocarul.

Ghida, s-a prezentat „Iulia”, a ridicat tonul la mine pentru ca, nu m-am conformat intro situatie din cauza unei greseli facute de mama mea.

In autocar nu se purta masca in proportie covarsitoare, iar d-na ghid nu a solicitat purtarea acesteia(primisem un formular prin care ne angajam sa respectam regulile in pandemie, sub semnatura).

Dupa ce am avut o discutie pe aceasta tema cu dl sofer, dna ghid a spus la microfon ca, ”suntem responsabili, am semnat si suntem vaccinati,…) adica i-a mangaiat pe crestet pe cei care incalcau regulile in stil pur romanesc(nu stiu de unde cunostea dansa ca TOTI sunt vaccinati-pe mine nu ma intrebase nimeni daca sunt vaccinata si nici reguli pentru cei vaccinati nu avem in Romania!

Dar infiorator a fost faptul ca, ”s-a cerut muzica’!

Asadar, am ascultat muzica, fara voie si in preferintele doamnei ghid(stickerul cu muzica ii apartinea) tot timpul, fara pauze, inafara timpului cand doamna ghid citea de pe foi.

Nu inteleg cum cei/cel care au/a solicitat muzica avea mai multe, adica toate drepturile, fata de mine, care aveam dreptul prin lege la liniste, relaxare (ca doar plecasem in vacanta, nu ma prezentasem la nunta), conform regulilor de transport in comun, respectului si comportamentului civilizat.

In anuntarea repartizarii camerelor, doamna ghid a facut acest lucru, la microfon, citind toate numele complete si camera. Stiam ca numai cand doresc, sau merg intro institutie imi declar identitatea, altfel imi spus numele doar daca vreau!

O fi o incalcare a GDPR?

La hotel Continental, in prima seara voiau sa ne aseze la masa indiferent de famile, fara distantare.

Aceeasi doamna Iulia, a avut la dispozitie un biblioraft din care CITEA toate informatiile despre obiectivele pe care le aveam de vizitat ulterior. Nu a avut de spus nimic din memoria dansei. Citea zeci de minute in sir(inclusiv poezii), in acelasi timp in autocar se vorbea.

Nu ne insotea la obiective, ne mai intalneam intamplator cu dansa. Ne anunta cat timp avem la dispozitie pentru fiecare obiectiv.

Am sesizat, prin e-mail conducerea agentiei, in a doua zi de excursie, nemultumirile mele, conform celor scrise chiar de agentie, in reglementarile excursie(se informeaza ca orice nemultumire trebuie adusa la cunostinta in timp util pentru a fi remediata….). Azi este 12 septembrie si nu numai ca nu s-a remediat nimic in timpul excursiei, dar nici raspuns, in scris (sau sa fiu contactata telefonic)nu am primit.

Asadar, nu va faceti iluzii ca, dupa ce ati platit si excursia este in derulare, cineva din agentie va va asculta pasul.

Banii au fost primiti de agentie, deci nu-i mai intereseaza!

Mi-a fost inmanat si un formular de feedback, in care am scris nemultumirile, asa cum am redat mai sus.

La finalul excursiei, doamna ghid m-a intrebat cand m-am inscris in excursie… stiti de ce? conform romanilor, daca nu esti cu multimea, trebuie sa stai acasa(chiar daca n-am gresit cu nimic). Am vrut doar ce mi se cuvenea: RESPECT.

Mi-a fost agresat auzul, la limite inacceptabile si pe o perioada lunga de timp(peste muzica se suprapuneau si vocile celor care vorbeau intre ei, cu voce destul de ridicata, avand in vedere ca eram multi intrun spatiu redus), luand in considerare ca paraseam hotelul la ora 08:15/07:45 dimineata si reveneam la hotel in jurul orei 18.

Inca nu pot asculta muzica acasa, atat mi-a ajuns.

Nu am putut sa dau zero stele.